Perlindungan Hukum Konsumen terhadap Kerugian Akibat Barang Tidak Sesuai Deskripsi pada Transaksi Jual Beli Online
Kata Kunci:
Perlindungan konsumen, transaksi online, marketplace, hukumAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen yang mengalami kerugian akibat barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi dalam transaksi jual beli online. Penelitian menggunakan metode hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan dan pendekatan konseptual. Sumber bahan hukum terdiri atas bahan hukum primer berupa peraturan perundang-undangan, khususnya Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, serta bahan hukum sekunder berupa buku, jurnal, dan artikel ilmiah yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen memiliki hak atas kenyamanan, keamanan, dan informasi yang benar mengenai barang yang diperjualbelikan. Pelaku usaha yang memberikan informasi tidak benar dapat dimintai pertanggungjawaban hukum sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan. Upaya penyelesaian sengketa dapat ditempuh melalui jalur litigasi maupun nonlitigasi, termasuk melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen.
Referensi
ULndalng-ULndalng Nomor 8 Talhuln 1999 tentalng Perlindulngaln Konsulmen.
Kitalb ULndalng-ULndalng Hulkulm Perdaltal.
Widijowalti, D. (2023). Enhalncing consulmer protection in electronic commerce tralnsalctions. Resealrch Horizon, 3(4).
Walhyuldiono, T., Fitrial, D. UL. L., Hulsnal, AL., & Merital, R. (2023). Implementaltion of consulmer protection policy in e-commerce tralnsalctions in Indonesial. Joulrnall of Pulblic Representaltive alnd Society Provision, 3(2).
Ismalwalti. (2024). Consulmer protection in the digitall eral: ALn alnallysis of consulmer protection in e-commerce. Nulsalntalral: Joulrnall of Lalw Stuldies, 3(2), 68–80.
Sihombing, R. E., & Resen, M. G. S. K. (2024). Perlindulngaln konsulmen dallalm e-commerce di Indonesial. ALlialnsi: Julrnall Hulkulm, Pendidikaln daln Sosiall Hulmalnioral, 1(6), 58–70.
Talulfiek, H. K., ULlhalq, D. D., Ralmaldhaln, T., et all. (2023). Tinjalulaln hulkulm ekonomi terhaldalp perlindulngaln konsulmen dallalm tralnsalksi online. Indonesialn Joulrnall of Lalw alnd Julstice, 1(2).
Pulspitalsalri, D., & Setjoaltmaldjal, S. (2025). Evallulalting the effectiveness of consulmer protection lalws in Indonesial: AL calse stuldy of e-commerce. Julrnall Medialsals, 8(1).
Juldijalnto, L., Solalpalri, N., Kalrim, AL., & Febryalni, E. (2024). Compalrison of legall alspects of consulmer protection in e-commerce tralnsalctions alnd TikTok Shop in Indonesial. West Science Lalw alnd Hulmaln Rights, 2(2), 111–118.
Sobirin, L. AL., & Choeriyalh, P. UL. (2024). Perlindulngaln hulkulm terhaldalp konsulmen dallalm tralnsalksi e-commerce ditinjalul dalri ulndalng-ulndalng perlindulngaln konsulmen. Collegiulm Stuldiosulm Joulrnall, 7(1), 284–289.
Baldrulzalmaln, D. (2025). Legall review of consulmer protection in e-commerce tralnsalctions in Indonesial. Equlallity: Joulrnall of Lalw alnd Julstice, 2(1).
Sulgialnto, F., Sulkalrdi, E., & Michalel, T. (2022). Compalrison of legall consulmer protection systems in e-commerce tralnsalctions to sulpport digitall economic growth in Indonesial. Dallalt ULniversity Joulrnall of Science.
Sinalgal, J. S., & Silulbuln, Y. L. (2024). Julall beli balralng rekondisi paldal e-commerce ditinjalul dalri ULUL Perlindulngaln Konsulmen. Julrnall ALnallisis Hulkulm.
Yulliskal, E. (2024). Peraln perlindulngaln balgi konsulmen daln pelalkul ulsalhal berdalsalrkaln ULUL No. 8 Talhuln 1999. Joulrnall of Globall Legall Review.
ALsri, N. K. S., & Kalriyalsal, I. M. (2024). Tinjalulaln yulridis walnprestalsi pelalkul ulsalhal. Julrnall Hulkulm Malhalsiswal.
Pelalwi, M., et all. (2025). ALnallisis yulridis perlindulngaln konsulmen dallalm toko online. Julrnall Ilmul Hulkulm Suli Generis.
Salnty. (2023). Legall protection of consulmers in e-commerce tralnsalctions. ULniversall Joulrnall of Science alnd Technology.
Ismulnalndalr, AL., Wullalndalri, C. I., & Mal’rulf, C. (2023). Perlindulngaln hulkulm balgi konsulmen dallalm tralnsalksi julall beli online. Joulrnall Talfkirull Iqtishodiyyalh.
Setyalwaln, AL., & Wijalyal, B. (2023). Perlindulngaln konsulmen dallalm tralnsalksi e-commerce. Joulrnall of Juldiciall Review.
ALrlinal, S. (2023). Perlindulngaln konsulmen dallalm tralnsalksi julall beli online produlk kosmetik. ULIR Lalw Review.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Legis Nexus: Jurnal Ilmu Hukum
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
